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以真心换诚心:把每一个意向客户当作准客户对待
今天来了一批客户,是经过网络平台找到的,最先是通过网上进行联系,咨询-解答-寄样-收样-电话沟通,客户有意向过厂考察,但是还不明确时间,这得靠我们的日常信息互动了解客户最新的动态,客户确定要过来了,但是告知有好几家供应商要去,时间上还不能明确到厂时间,九点十几分给客户发了准确位置,到十一点多的时候会询问下客户大概什么时候过来,客户回应没那么快,中午快1点客户说到厂门口了,这个时候安排进厂,车间的人要一点半才上班,给了建议吃完饭过来;到了上班时间,首先带客户去车间看现场,因为在聊的时候客户有询问公司人数以及工厂面积,当然要给客户证实这一点;客户所需定制的设备现场有台比较类似的,大致讲解了一番机器运作流程跟操作规范,客户也在车间转了一大圈表示说你们做升降设备设计范围很广泛,工艺规范,前景无限。
随同来的还有他们公司的采购,她表示在网上只咨询了我们一家做设备行业的,说第一感觉很重要,是的!我司从事液压升降行业十年,专业设计、制造、生产、销售质量可以把控,交货期可以控制,一对一服务等优势值得您的信耐。
随后带去会议室进行方案的详谈,整个流程下来其实是告诫我们把每一个意向客户都当作准客户来对待,以诚待人,合作就靠缘分!